• 人的なミスを削減したい
  
• 過去の情報を有効的に活用したい
  
• ローコストでサポート管理をしたい
  
• ユーザーからの連絡に迅速に対応したい
  
• 保守側も、顧客も、悩みを抱えています。
  

サポートの充実は
顧客の充足を
生み出します。

求めていたかたちを
今、あなたの元へお届けします。

システムのサポートで、顧客が求めるものは、迅速な対応です。
保守者は、その要望を満たすべく、不具合に対する対応を行っていても、進捗状況が伝わらず、顧客は不安をいだくこともあります。
BugTrackingSystem ならば
顧客は、不具合情報を容易に報告できます。
保守者は、迅速に対応をすることができます。

不具合は、時間を問わずに発生します。
顧客は、一刻も早く保守者に連絡し、対応を行いたい。
保守者は、迅速に対応したい。
BugTrackingSystem なら、不具合の報告は、WEB サイトへアクセスして、
必要情報を入力することにより、２４時間連絡が可能。
容易な入力手順により、不具合連絡を入力行うことができます。

発生した不具合に対する対応は、保守者は迅速に情報を取得し、
早急に対応する必要があります。
BugTrackingSystem では、連絡内容を電子メールでサポーターへ
自動配信し、不具合連絡があったことを知らせる機能を実現しております。
このため、保守者は、不具合に対して迅速な対応と行うことができます。

保守者（サポーター）が対応を行うと、
対応内容は瞬時にWEB 上へ反映されます。
このため、顧客は進捗状況をリアルタイムで確認することができます。